Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden für Fragestellungen aus den Bereichen KFZ- und Privatversicherung; unterstützt Kunden bei Fragen zu Angeboten und Verträgen;...
Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kunden und vermittelst ihnen telefonisch nach einer hochwertigen Beratung unsere mehrfach ausgezeichneten Produkte; erkennst die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden;...
Du nimmst Telefonate von unseren Kunden entgegen und führst eine erste Beratung durch; Erfassen anfallender Änderungen von Kundendaten in unseren Systemen wie beispielsweise Neuaufnahme, Bankverbindung, Adressänderungen etc;...
Forecasting: du übernimmst die Prognose, Trends und Planung im Multi-Channel-Betrieb (Call, Chat, E-Mail) und leitest Maßnahmen zur optimalen Steuerung ein; Arbeitsmengenverteilung: du steuerst ständig die Verteilung der Arbeitsmengen (Intraday);...